Notícia Meu INSS, 135 e Correios: veja os canais para pedir reembolso de desconto indevido

28 de maio de 2025 - Orcedino Júnior

Meu INSS (Crédito_ Divulgação_Gov.Br)

Após a revelação de uma fraude bilionária que realizou descontos ilegais no pagamento de milhões de beneficiários do INSS (Instituto Nacional de Seguro Social), foram criadas várias formas para que os aposentados e pensionistas descubram se foram vítimas e, em caso positivo, peçam o ressarcimento.

O primeiro canal é site ou aplicativo Meu INSS, disponível para download tanto em dispositivos Android como iOS. No dia 14 de maio, uma notificação foi enviada a mais de 9,4 milhões de segurados uma notificação apontando o registro de descontos nos benefícios. Outros 27 milhões de segurados que nunca tiveram esse tipo de desconto foram avisados que seus benefícios não foram afetados.

Para quem não possui acesso a internet ou tem dificuldades com o aplicativo, foi iniciado também apoio telefônico no número 135, a central de atendimento oficial do INSS.

Por fim, o INSS e os Correios irão oferecer apoio presencial aos beneficiários em 4,7 mil unidades da empresa pública de entregas. A parceria busca oferecer atendimento para pessoas que vivem em locais sem acesso nem a internet nem ao telefone.

Veja a seguir como fazer a operação em cada um dos canais de atendimento.

Acesse o aplicativo ou o site Meu INSS;

Caso ainda não possua, será necessário criar uma conta com login e senha, informando o número do CPF. A senha criada servirá também para acessar outros serviços públicos, pois, há alguns anos, todos os portais foram unificados no sistema Gov.br;

Após fazer o login com seu CPF e senha, clique no serviço “Consultar Descontos de Entidades Associativas”;

O aplicativo exibirá o nome da entidade e, também, as opções para que o aposentado ou pensionista possa informar se autorizou ou não o débito;

Ao clicar na opção “Não autorizei o desconto”, o usuário receberá a mensagem de que o pedido foi realizado com sucesso e que as entidades associativas têm até 15 dias úteis para responder a contestação.

A partir deste momento, basta acompanhar a resposta pelos canais de atendimento do INSS – Meu INSS (site e aplicativos para iOs ou Android) ou pelo telefone 135. Esses são os únicos canais oficiais do Governo Federal para tratar do assunto.

Também é possível confirmar se o desconto associativo foi autorizado ou não pela Central de Teleatendimento 135, que atende de segunda a sábado, das 7h às 22h. Para um atendimento mais rápido, os melhores horários para ligar são após às 16h e aos sábados.

Quem suspeita que pode ser vítima da fraude do INSS e não consegue atendimento por telefone ou internet poderá se dirigir a uma agência dos Correios a partir do dia 30 de maio.

Nem todas as agências oferecerão o serviço. O atendimento estará disponível apenas nas 4,7 mil agências próprias dos Correios — apesar da rede da empresa contar com quase 11 mil unidades, a maior parte delas é de franquias.